Driftstatus / Support
Synchronicer login

AI-transskribering – fra samtale til handling

Et struktureret PoC-forløb af Soft Designs dygtige AI-specialister, der sikrer, at jeres virksomhed mestrer automatisk transskribering – uden at miste forretningsindsigt eller bryde dataetik.

Med Soft Designs transskriptionsmodel er det muligt at identificere og transskribere tale fra forskellige kilder med imponerende nøjagtighed og høj compliance.

AI-transskribering,lydtransskribering,AI,værdifuld,POC,POC-forløb,Soft Design

Skabt til at lytte – Revolutionerende lydtransskribering med AI

Flere virksomheder oplever udfordringer med at dokumentere og holde styr på samtaler med kunder, samarbejdspartnere og kolleger. Det gælder alt lige fra vigtige kundeserviceopkald til rådgivende samtaler til medlemsmøder, hvor nøjagtig dokumentation er afgørende for at overholde lovkrav og sikre kundetilfredshed. Transskribering er derfor blevet en løsning på den faktiske dokumentation. Desværre er lydtransskribering ofte en tidskrævende og manuel proces, der kræver mange ressourcer. Heldigvis hører det nu fortiden til, takket være AI-algoritmer og avanceret maskinlæring, der har åbnet døren for en helt ny æra inden for lydtransskribering.
Høj præcisionHøj præcision, der overholder de lovmæssige standarder og krav

AI-drevet lydtransskribering sikrer præcision, hvor de avancerede algoritmer nøjagtigt identificerer og transskriberer tale. Det betyder, at den enkelte samtale bliver dokumenteret
korrekt og opfylder de eksisterende forretningskrav.

EffektivitetEffektivitet og ressourcebesparelser med AI-drevet transskribering

AI-drevet lydtransskribering er en automatiseret proces, der nemt og hurtigt kan blive accelereret. Transskribering med AI frigiver virksomheden tid og ressourcer.

SikkerhedEffektiv beskyttelse af følsomme oplysninger og data

Virksomheder kan med AI-drevet lydtransskribering opretholde høje sikkerhedsstandarder og håndtere følsomme oplysninger og personlige data. Med avancerede databeskyttelsesforanstaltninger forbliver de transskriberede data fortrolige og beskyttet.

TilpasningsparatSkalerbar løsning til specifikke transskriberingsbehov

AI-drevet lydtransskribering er skalerbart og tilpasningsdygtigt. Det er muligt at tilpasse systemet, så transskriberingen kan opfylde specifikke behov og krav i forskellige brancher og anvendelsesområder, hvilket gør vores transskriberingsværktøj både alsidigt og værdifuldt for en bred vifte af stakeholders.

AI-Facts

Det er afgørende at forstå muligheder og begrænsninger
for forskellige kunstig intelligens-teknologier.

52%

danske virksomheder er i pilotfasen.

17%

har en strategi for, hvordan kunstig intelligens kan bruges til at skabe forretningsværdi.

8%

af alle danske virksomheder er på et avanceret stadie i brugen af AI.

*Analyseinstituttet PAC
AI-transskribering,lydtransskribering,AI,værdifuld,POC,POC-forløb,Soft Design
Thomas Duborg
CDO
Få en tryg start på fremtidens lydtransskribering

Soft Designs AI-specialister giver jer en tryg start på fremtidens lydtransskribering. For i Soft Design er vi klar til at hjælpe jer med at implementere og optimere AI-drevet lydtransskribering med fokus på netop jeres behov og udfordringer gennem vores skræddersyet PoC-forløb.

Når krav bliver til værdifuld indsigt

Vores erfaring viser os, at der ofte er mange stakeholders at tage hensyn til i et PoC-forløb inden for transskribering. Et individuelt PoC-forløb sikrer derfor, at jeres nødvendige interessenter bliver inddraget i projektet og har mulighed for at tilføre forløbet værdi og komme med input til både de kortsigtede og langsigtede målsætninger for jeres virksomhed.

De kortsigtede målsætninger

  • Troværdig og målbar transskribering af telefonsamtaler.
  • Sammenfatning af transskriptioner som resuméer, der bliver udformet i tilpassede skabeloner, der er skræddersyet til jeres forskellige interessenter.
  • Frigive værdifulde ressourcer som sikrer væsentlig tidsbesparelse og effektivitet sammenlignet med manuel transskribering.

Langsigtet målsætninger

  • Mulighed for at bygge en chatbot til både intern og ekstern brug. De digitaliserede data fra transskriberede samtaler kan vi anvende som træningsdata, som giver jer mulighed for at opbygge jeres egen chatbot, der kan automatisere og forbedre kundeinteraktioner gennem en skalerbar og effektiv proces.
  • Optimering af forretningen gennem effektivisering af arbejdsgange, indsigt i ydelser og øget kundetilfredshed på baggrund af et oplyst datagrundlag.
ai robot haand fremtiden soft design

Det får i med Soft Designs
POC-forløb

Dybere analytisk indsigt

Opnå dybere indsigt og mere effektiv kommunikation gennem nye datapunkter, mønstre og evaluering.

Diarisering

For at opnå den bedste transskribering implementerer vi avancerede diariseringsalgoritmer, der kan identificere og adskille forskellige talere i samtaler.

Lydoptimering

Vores specialister sikrer, at lydkvaliteten er i top gennem avanceret lydoptimeringsteknik, der resulterer i de bedste transskriberingsresultater.

Optimering

Vi hjælper jer med at skræddersy og optimere transskriberingsmodellen for at sikre, at I opnår maksimal nøjagtighed og forståelse under samtaler. På den måde får I et fintunet værktøj, tilpasset til jeres sprogbrug og forretning.

Automatisk evaluering af transskriberingen

Vores specialudviklede software til automatisk evaluering af transskriberingskvaliteten betyder, at dokumentationen opfylder de højeste standarder for nøjagtighed og sikkerhed.

Sådan vil jeres POC-forløb se udForløbets faser og indhold

Prisen for PoC-forløbet er individuel for den enkelte virksomhed, da prisen fastlægges ud fra opgavens omfang, herunder antal stakeholders og antal transskriberinger. Prisen er faseinddelt, hvilket sikrer, at I har mulighed for at afslutte PoC-forløbet ved hver milepæl. Løbende udgifter til drift og eksterne services er ikke inkluderet i prisen for PoC-forløbet.
Fase 1100 transskriberinger gennemført
  • Infrastruktur og adgange
  • Ground truth* defineret
  • Transskribering: Diarisering og lydoptimering
  • Automatisk evaluering af transskribering,
    herunder AI-klassificering af fejltyper
Fase 21000 transskriberinger gennemført
  • Automatisk evaluering af opsummering
  • Skalering og afrapportering
  • Opsummering
  • Prompt og multi-step optimering
Fase 320.000 transskriberinger gennemført
  • Fine-tuning af model til transskribering
  • Fine-tuning af model til opsummering
  • Automatisk evaluering af opsummering uden
    Ground truth*
Evaluering af POCAfsluttende evaluering, herunder:
  • Infrastruktur
  • Kvalitet og pris
  • Plan for ”PoC til produktion”
  • Dokumentation af output fra fase 1-3
Proces
Soft Designs AI-specialister arbejder primært fra vores hovedkontor i Søborg. Vi afholder løbende workshops med ca. tre uges interval. Her bliver de samme allokerede specialister inddraget i hele PoC-forløbet. Desuden afholder vi et ugentligt statusmøde med jer igennem hele PoC-forløbet. Formålet med statsmøderne er:
  • Sikre konstant fremdrift
  • Identificere udfordringer
  • Klarlægge ressourcer
  • Italesætte eventuelle go/no go –opgaver og tilgange
*Ground truth er en menneskelig transskribering af 100 samtaler

Er i klar til at komme i gang?

Lyder et skræddersyet PoC-forløb interessant for jer? Kontakt os allerede i dag for at få mere at vide om, hvordan Soft Design kan støtte din virksomhed med et struktureret forløb. Lad os sammen tage hul på den nye transskriberingsæra, hvor transskriberede data bliver en værdifuld ressource, der fremmer vækst og succes for din virksomhed både nu og fremadrettet.

AI styrker fremtiden
gennem digital innovation

POC
Lad os høre om jeres Use Case, og hvordan vi kan hjælpe netop jer.
Dataplacering og -adgang
AI giver anledning til at revurdere, hvor I opbevarer data. Lad os hjælpe jer med de rigtige løsninger.
Specialistviden
Indsigt i teknologier fra ChatGPT til egen trænede LLM-modeller.
AI-transskribering,lydtransskribering,AI,værdifuld,POC,POC-forløb,Soft Design